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J'ai expérimenté ce problème avec Illustrator CS2 ainsi qu'avec InDesign CS2 et Photoshop CS3. Mais ce type de blocage complet pourrait bien concerner d'autres applications Adobe, tel que Acrobat, Fireworks…

Description : toute tentative d'ouverture ou d'enregistrement de fichier provoque le blocage du logiciel, avec apparition de cette jolie petite roue multicolore de Mac OS X qui porte le doux sobriquet, dans les forums (en Anglais) d'Adobe, de "spinning wheel of death" ou "spinning beach ball of death", ou encore "beach ball for ever". Le "beach balling", ce n'est pas pour le plaisir : bref, mortelle attente et mortelle angoisse pour la suite de la journée ! Vite, une solution rapide et simple SVP !

Blocage, mais…

La mésaventure se conclut systématiquement par un blocage qui oblige donc à avoir recours à la commande "forcer à quitter". En cas d'enregistrement, le fichier est toutefois enregistré correctement, au bon endroit et sans être corrompu.

Paradoxalement, il est encore possible de lancer l'application, de créer un nouveau document, de travailler. Mais impossible d'enregistrer sans plantage et impossible d'ouvrir un fichier existant.

Jeter les préférences ?

Dans ces cas là, un des premiers réflexes consiste à jeter le dossier des préférences du logiciel incriminé. Il est vrai que cela solutionne souvent un dysfonctionnement ponctuel. Mais pas toujours. Dans le cas présent, aucun effet.

Non, un meilleur réflexe est de provoquer l'incident et d'aller observer les fichiers qui ont été mis à jour dans le dossier des préférences.

Dans l'image ci-dessous, plusieurs éléments du dossier des préférences de l'utilisateur (Utilisateurs > Utilisateur > Bibliothèque > Préférences) ont été récemment actualisés par l'utilisation d'Illustrator.

Dans l'histoire, InDesign est aussi concerné par l'incident. Il doit donc y avoir un fichier commun aux deux et responsable de l'apparition satanique de ce "Marble of Doom" ?

com.adobe.mediabrowser.plist

L'un des fichiers de préférences commun aux deux logiciels se nomme "com.adobe.mediabrowser.plist" (de fait, si l'on fait le test avec InDesign, il apparaît presque en même position). Et "browser", ça se traduit par "navigateur"… Naviguer pour enregistrer. Naviguer pour ouvrir. C'est une piste intéressante à suivre.

Et ce fut la bonne !

Supprimez uniquement ce fichier et tout rentrera dans l'ordre !

Les fichiers de préférences sont proprement écrits et actualisés lorsque vous fermez vos documents et quittez un logiciel. En cas de plantage pour une raison x ou y, les préférences peuvent être corrompues. Le résultat sera un dysfonctionnement du logiciel concerné, allant d'un fonctionnement anormal d'outil à un blocage total.

La roue de la mort MOB pour les intimes, a aussi son site web : http://marbleofdoom.com/ !